নেটওয়ার্ক সমস্যায় এয়ারটেলের দুঃখ প্রকাশ
নেটওয়ার্ক সমস্যায় গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে দেশের অন্যতম মোবাইল অপারেটর এয়ারটেল। যান্ত্রিক গোলোযোগের কারণে বুধবার দক্ষিণ ঢাকা ও নারায়ণগঞ্জে এয়ারটেল গ্রাহকরা নেটওয়ার্ক সমস্যার মুখে পড়েন।
এক বার্তায় এয়ারটেল কর্তৃপক্ষ জানায়, ‘আমরা অত্যন্ত দুঃখের সাথে জানাচ্ছি যে, আমাদের একটি প্রধান মোবাইল সুইচিং সেন্টার MSC09-এ আকস্মিক যান্ত্রিক গোলোযোগের কারণে দক্ষিণ ঢাকা ও নারায়ণগঞ্জের এয়ারটেল গ্রাহকরা সাময়িক নেটওয়ার্ক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। বাংলাদেশের বাকি জায়গায় বর্তমানে এ ধরনের কোনো সমস্যা নেই।’
বার্তায় আরও বলা হয়, ‘এর সাথে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনঃনিবন্ধনের কোনো সম্পর্ক নেই। আকস্মিক এই ত্রুটির জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।’
এয়ারটেল টিম একাগ্রতা ও দ্রুততার সাথে এই সমস্যার নিরসনে কাজ করে যাচ্ছে বলেও জানানো হয় ওই বার্তায়।
এর আগে রাজধানীর ধানমন্ডিতে এয়ারটেলের একটি কাস্টমার কেয়ারের সামনে বিক্ষোভ করেন কিছু ভুক্তভোগী গ্রাহক।
ধানমন্ডি থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) নূরে আজম মিয়া বলেন, সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকায় কাস্টমাররা এসে কাস্টমার কেয়ার ঘেরাও করে বিক্ষোভ প্রদর্শন করেন।
তখন বিটিআরসি’র সহকারী পরিচালক জাকির হোসেনও বলেন, যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে কিছু কিছু এলাকায় এয়ারটেল গ্রাহকদের সংযোগ পেতে সমস্যা হচ্ছে। এর সঙ্গে বায়োমেট্রিকের কোনো সম্পর্ক নেই। খুব দ্রুতই ঠিক হয়ে যাবে।
