তাঁরা গত মাসের ১৯ তারিখে সুপ্রিম কোর্টের অ্যাডভোকেট মোহাম্মদ আলীর মাধ্যমে ওমরাহ এজেন্সি এহসান এয়ার ট্রাভেলসকে লিগ্যাল নোটিশ পাঠিয়ে বলেছেন, তাঁরা সৌদি আরবে গিয়ে ঠিকমতো সেবা পাননি। তাঁদের গাড়িতে করে মক্কা-মদিনায় আনা-নেওয়ার কথা ছিল তা ওমরাহ এজেন্সি করেনি। হোটেল থেকে নির্ধারিত সময়ের চার দিন আগেই জোর করে বের করে দেওয়া হয়। উপরন্তু এই দুই গ্রাহক পকেট থেকে ছয় হাজার রিয়াল খরচ করে অনেক কষ্টে ওমরাহ পালন করে দেশে ফিরেছেন। এ জন্য তাঁরা ওমরাহ এজেন্সির কাছে ক্ষতিপূরণ চেয়েছেন। ১৯ জুলাই এ বিষয়ে জানতে চাইলে এহসান এয়ার ট্রাভেলসের মালিক এহাসনুল করীম জানান, তিনি ওই দুই গ্রাহককে ব্যক্তিগতভাবে চেনেন না। তাঁরা তাঁর অফিসের সাবেক কর্মচারী আব্দুল কাদেরের মাধ্যমে ওমরায় গিয়েছেন। তবে গত মাসের শেষ দিকে তিনি নোটিশের জবাব দিয়েছেন।
ধর্ম মন্ত্রণালয়ের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বলেন, সরকার হজ ও ওমরাহ যাত্রীদের সর্বোচ্চ সেবা দিতে প্রস্তুত।