২০২৬ সালে সিঙ্গাপুরের ভ্রমণকারীদের মধ্যে কোন এয়ারলাইন ব্র্যান্ড সবচেয়ে জনপ্রিয় ও বিশ্বস্ত—তা নিয়ে নতুন একটি গবেষণা প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়েছে। ২০ মে প্রকাশিত এই প্রতিবেদনে দেখা যায়, সিঙ্গাপুরের যাত্রীরা এখন বিমান সংস্থা বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে মান, সেবা, মূল্য এবং ব্র্যান্ড আস্থাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন।
YouGov-এর “সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন র্যাঙ্কিংস ২০২৬” শীর্ষক এই প্রতিবেদনে বিভিন্ন এয়ারলাইন ব্র্যান্ডের প্রতি যাত্রীদের আগ্রহ, সন্তুষ্টি এবং ভবিষ্যতে ব্যবহার করার প্রবণতা বিশ্লেষণ করা হয়েছে। গবেষণাটি তৈরি করা হয়েছে YouGov BrandIndex এবং YouGov Profiles-এর ডেটার ভিত্তিতে। এতে স্পষ্ট হয়েছে, ভালো সেবা, সময়ানুবর্তিতা এবং শক্তিশালী ব্র্যান্ড ইমেজ যাত্রীদের সিদ্ধান্তে বড় ভূমিকা রাখছে।
প্রতিবেদন অনুযায়ী, সিঙ্গাপুরের যাত্রীরা স্বল্প দূরত্বের ভ্রমণ থেকে শুরু করে দীর্ঘ আন্তর্জাতিক যাত্রা পর্যন্ত বিভিন্ন এয়ারলাইন ব্যবহার করছেন। তবে ভবিষ্যতে কোন ব্র্যান্ডকে তারা বেছে নেবেন—তা নির্ভর করছে তাদের পূর্ব অভিজ্ঞতা ও আস্থার ওপর। যেসব এয়ারলাইন উচ্চমানের কাস্টমার সার্ভিস ও নির্ভরযোগ্য অপারেশন নিশ্চিত করতে পেরেছে, তারা শীর্ষ অবস্থানে রয়েছে।
গবেষণায় আরও দেখা যায়, বয়স ও লিঙ্গভেদে এয়ারলাইন পছন্দে পার্থক্য রয়েছে। তরুণ যাত্রীরা তুলনামূলক কম খরচ ও সুবিধাজনক ফ্লাইটকে গুরুত্ব দিচ্ছেন, আর বয়স্ক যাত্রীরা আরাম, নিরাপত্তা ও ব্র্যান্ডের সুনামকে বেশি অগ্রাধিকার দিচ্ছেন। এই প্রবণতা এয়ারলাইনগুলোর বিপণন কৌশলেও প্রভাব ফেলছে।
প্রতিবেদনটি আরও বলছে, কিছু এয়ারলাইন আগের বছরের তুলনায় তাদের অবস্থান উন্নত করতে সক্ষম হয়েছে, বিশেষ করে যেসব সংস্থা ডিজিটাল সেবা, অনবোর্ড অভিজ্ঞতা এবং নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণে বিনিয়োগ করেছে। অন্যদিকে তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে কিছু ব্র্যান্ড পিছিয়ে পড়েছে।
বিশ্লেষকদের মতে, সিঙ্গাপুরের বিমান খাত অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক। এখানে টিকে থাকতে হলে এয়ারলাইনগুলোকে নিয়মিতভাবে সেবার মান উন্নত করা, প্রযুক্তি ব্যবহার বাড়ানো এবং যাত্রী অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া জরুরি।
সব মিলিয়ে ২০২৬ সালের এই র্যাঙ্কিং দেখাচ্ছে, বিমান খাতে এখন শুধু টিকিটের দাম নয়—বরং যাত্রী সন্তুষ্টি, সেবা ও ব্র্যান্ড আস্থাই প্রধান প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র হয়ে উঠেছে।