দুবাইগামী যাত্রীদের জন্য নতুন নীতিমালা ঘোষণা করেছে এমিরেটস। মধ্যপ্রাচ্যে সাম্প্রতিক সময়ের বিমান চলাচল বিঘ্নের পর এখন প্রায় পূর্ণাঙ্গ ফ্লাইট পরিচালনায় ফিরছে বিমান সংস্থাটি। যাত্রীদের ভ্রমণে আস্থা বাড়াতে টিকিট পরিবর্তন, রিফান্ড এবং ভ্রমণ সুরক্ষায় বেশ কিছু সুবিধা চালু করেছে এমিরেটস।
কনডে নাস্ট ট্রাভেলার মিডল ইস্টের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ১১ আগস্ট ঘোষিত নতুন নীতির আওতায় দুবাইগামী ফ্লাইটের যাত্রীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ভ্রমণের তারিখ সীমাহীনবার পরিবর্তন করতে পারবেন। এই সুবিধা ১০ আগস্ট থেকে কার্যকর হয়েছে এবং ইকোনমি, প্রিমিয়াম ইকোনমি ও বিজনেস ক্লাসের সব ধরনের ভাড়ার টিকিটে প্রযোজ্য। তবে নতুন তারিখের টিকিটের ভাড়ায় পার্থক্য থাকলে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
দুবাইগামী ফ্লাইটের রিফান্ড ফিও কমিয়েছে এমিরেটস। ইকোনমি ক্লাসে সেভার ফেয়ারের জন্য রিফান্ড ফি এখন ৫০ মার্কিন ডলার এবং ফ্লেক্স ফেয়ারের জন্য ২৫ ডলার। বিজনেস ক্লাসে স্পেশাল ও সেভার ফেয়ারে রিফান্ড ফি ৫০ ডলার এবং ফ্লেক্স ফেয়ারে ২৫ ডলার নির্ধারণ করা হয়েছে। ফলে শেষ মুহূর্তে ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিবর্তন করা যাত্রীদের জন্য সুবিধা বাড়বে।
এমিরেটসের পুরো রুট নেটওয়ার্কে ভ্রমণকারী যাত্রীদের জন্যও রয়েছে পরিবর্তনের সুযোগ। ২০২৬ সালের ২ এপ্রিলের পর বুক করা সব টিকিটে একটি বিনামূল্যের তারিখ পরিবর্তনের সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। দুবাই হয়ে কানেক্টিং ফ্লাইটের ক্ষেত্রেও এটি প্রযোজ্য। পাশাপাশি বুকিং চূড়ান্ত করার আগে যাত্রীরা কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই ২৪ ঘণ্টার জন্য ভাড়া ধরে রাখতে পারবেন।
দুবাইগামী যাত্রীদের জন্য এমিরেটস Comprehensive Travel Cover সুবিধাও দিচ্ছে। এর আওতায় বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ভ্রমণ সুরক্ষা পাওয়া যাবে। সংঘাতজনিত পরিস্থিতির জন্য অতিরিক্ত কভারেজের পাশাপাশি চিকিৎসা ব্যয়ের জন্য সর্বোচ্চ ২৫ হাজার ডলার পর্যন্ত সুবিধা এবং বিনামূল্যে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত ট্রিপ বাড়ানোর সুযোগ রয়েছে। এছাড়া ট্রিপ বাতিল, লাগেজ হারানো বা বিলম্ব, বিশ্বব্যাপী চিকিৎসা ব্যয় এবং জরুরি সরিয়ে নেওয়ার খরচও এই কভারের আওতায় রয়েছে।
ফ্লাইট বাতিল হলে পরবর্তী উপলভ্য ফ্লাইটে যাত্রীদের পুনরায় বুক করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে এমিরেটস। সরাসরি বুকিং করা যাত্রীরা অনলাইনে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন। আর তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে টিকিট কিনলে সংশ্লিষ্ট এজেন্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
এমিরেটস জানিয়েছে, বর্তমানে অধিকাংশ নিশ্চিত বুকিংয়ের ফ্লাইট নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে। তবে মধ্যপ্রাচ্যের পরিস্থিতি দ্রুত পরিবর্তিত হলে ফ্লাইট সূচিতেও প্রভাব পড়তে পারে। নতুন নীতিমালার মাধ্যমে যাত্রীদের এমন অনিশ্চয়তার মধ্যে আরও নমনীয়ভাবে ভ্রমণ পরিকল্পনা করার সুযোগ দেওয়া হচ্ছে।