অগ্রিম কাটা টিকিটের অর্থ ফেরত দিচ্ছে Spirit Airlines
অগ্রিম কাটা টিকিটের টাকা ফেরত দিচ্ছে Spirit Airlines
যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক স্বল্পমূল্যের বিমান সংস্থা Spirit Airlines যাত্রীদের অগ্রিম কাটা টিকিটের অর্থ ফেরত দেওয়ার ঘোষণা দিয়েছে। সাম্প্রতিক অপারেশনাল সমন্বয় ও রুট পরিবর্তনের কারণে বাতিল বা পরিবর্তিত ফ্লাইটগুলোর যাত্রীদের জন্য এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে বলে জানিয়েছে সংস্থাটি।
এয়ারলাইন্স সূত্রে জানা গেছে, যেসব যাত্রীর ফ্লাইট বাতিল হয়েছে বা সময়সূচিতে বড় ধরনের পরিবর্তন এসেছে, তারা সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা বিকল্প ফ্লাইট বেছে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। ইতোমধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বিষয়টি জানানো হচ্ছে।
সংস্থাটি আরও জানিয়েছে, রিফান্ড প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন করতে অনলাইন আবেদন ব্যবস্থাকে সহজ করা হয়েছে। যাত্রীরা তাদের বুকিং নম্বর ব্যবহার করে সরাসরি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
বিশ্লেষকদের মতে, সাম্প্রতিক সময়ে বিমান খাতে চাহিদা ও অপারেশনাল চ্যালেঞ্জের কারণে বিভিন্ন এয়ারলাইন্স তাদের নেটওয়ার্ক পুনর্গঠন করছে। এর অংশ হিসেবেই Spirit Airlines এই পদক্ষেপ নিয়েছে।
এদিকে, যাত্রীদের স্বার্থ রক্ষায় দ্রুত রিফান্ড নিশ্চিত করার এই উদ্যোগকে ইতিবাচক হিসেবে দেখছেন ভোক্তা অধিকার সংশ্লিষ্টরা। তবে রিফান্ড পেতে কত সময় লাগবে, তা নির্ভর করবে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক ও পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর।
